„Edasimüüja tasemel suhete osas on meie kogemus olnud erakordne ja meie valdkonna konkreetsetele nõudmistele kohandatud. Lars, Sander, Justas ja kogu Play meeskond on olnud uute funktsioonide ettepanekute ja uuenduslike lähenemisviiside suhtes väga vastutulelikud. See koostööle suunatud lähenemine on suuresti kaasa aidanud meie väli-infoekraanide tootesarja edule.“
Kas saad oma rolli kirjeldada?
„Minu nimi on Keoni Rogers ja olen Visiontech LED Digital Displays müügi-, tehnoloogia- ja turundusdirektor. Olen sellel ametikohal olnud alates 2020. aasta augustist.“
„Oma rollis haldan laia valikut vastutusalasid, mis hõlmavad inseneeriat, teadus- ja arendustööd, toote kvaliteedikontrolli, edasimüüjate ja tarnijate suhteid, turundust, veebilehe arendust, tarkvaraarendust, komponentide tellimist, komponentide tarnimist ja tootmisprotsesside järelevalvet. Nimekiri on pikk, aga nagu ametinimetus ütleb, kannan müügi-, tehnoloogia- ja turundusdirektorina päeva jooksul mitut mütsi.“
Kui lihtne oli Play Digital Signage’iga alustada?
„See oli sujuv ja lihtne algus. Süsteemiadministraator ja mina tegime Play Signage’i põhifunktsioonide esialgse testimise. Kui otsustasime Play Signage’i ametlikult oma ekraanidele tarkvaravalikuna pakkuda, võtsime ettevaatliku lähenemise. Me ei tutvustanud seda kohe müügimeeskonnale; selle asemel tegime esmalt mõned paigaldused kohapeal, et luua põhiline kontseptsioonitõestus.“
„Kui olime ehituste ja Play stabiilsuse osas Visiontechi digitaalekraanide süsteemidega koos kindlad, korraldasime tutvustava meeskonnakoosoleku. Selle ajal käsitlesime teemasid nagu see, mis Play on, kuidas see töötab, millised on selle funktsioonid ja palju muud.“
Kuidas sa Play Digital Signage’ist esimest korda kuulsid?
„Varem kasutasime oma kodus arendatud tarkvara, millest lõime kolm erinevat versiooni ja mis haldas sisu loomist ja avaldamist, toimides punktist punkti skeemina. Põhimõtteliselt on olemas avaldamisarvuti ja sild, kas juhtmevaba või kiudoptiline, mis viib otse ekraanimassiividesse.“
„Kuigi tehnoloogia areng on sundinud teatud komponente muutma, jäävad põhirollid samaks: avaldamisarvuti, viis andmete edastamiseks sildile, ekraan ise ja ekraanikontroller.“
„2010. aastatel toimus märkimisväärne nihe pilvepõhiste lahenduste suunas, kusjuures laialt levis soov saada võimalus ekraane eemalt eri asukohtadest juhtida.“
„Kliendid ei taha enam oma reklaamisisu haldust ühte asukohta piirata. Eelistatakse paindlikkust juhtida oma digitaalekraanide sisu eri punktidest, ilma et peaks füüsiliselt oma ärikohas olema.“
„Alustasime koostööd Dynasigniga, kasutades nende punktist punkti avaldamissüsteemi. Umbes viie aasta jooksul integreerisime nende tarkvara sujuvalt enamikku oma projektidesse. Pärast meie Visiontechi tarkvarakeskkonna kasutusest kõrvaldamist sai Dynasignist meie klientide vaiketarkvara.“
„2010. aastate lõpus hakkasime uurima pilvepõhiseid tarkvaralahendusi. Kuigi Dynasign pakkus pilvepõhist varianti, oli see klientide tagasiside kohaselt märgatavalt kallis. Selle murega tegelemiseks hakkasime otsima alternatiivseid ettevõtteid, kes pakuvad pilvepõhist infoekraanide tarkvara. Tegime katseid mitme variandiga, sealhulgas Xibo ja mõne teisega, enne kui Play avastasime. Meie süsteemiadministraator Casey Martin leidis Play Google’i otsingu kaudu. Seejärel võtsime ühendust Lars Normarkiga, Play Digital Signage, Inc.-i tegevjuhiga.“
„Lars andis meile tarkvarast lühiülevaate, tutvustas edasimüüja programmi, arutas hinnastruktuuri ja selgitas seadistusprotsessi.“
„Kasutasime Playd koos Xiboga üheaegselt mitmel meie ekraanil, sealhulgas lähedal asuvate klientide omadel. See seadistus võimaldas meil kiiresti kasutusele võtta ja lahendada kõik tekkida võivad probleemid, tagades sujuva töö.“
Milline oli esimene reaktsioon Playle?
„Meie müügimeeskonna esialgne reaktsioon Playle oli äärmiselt positiivne. Nad tundsid kiiresti ära, et isegi vanematel ja tehnikaga vähem tuttavatel klientidel on Playd lihtne kasutusele võtta.“
„Võimalus seda kõikjalt juhtida oli suur müügiargument. Võimalus hallata 150 000 $ suurust turundusinvesteeringut – hiiglaslikku ekraani, mis reklaamib ühes kaubanduskeskuses 12 erinevat ettevõtet – ja teha seda lihtsalt sülearvutist kõikjal, oli märkimisväärne eelis.“
„Müügimeeskonna vastus oli ülekaalukalt positiivne ja oleme edukalt lahendanud kõik väljakutsed, millega Playga siiani kokku oleme puutunud.“
Väljakutse
„Pikaajalise ajalooga LED-tootjana on üks levinumaid väljakutseid, millega kokku puutume, tegelemine uute tegijatega tootmisareenil.“
„Kahjuks hangivad mõned neist väga odavaid komponente välismaalt, ilma nõuetekohase kvaliteedikontrollita ning põiklevad kõrvale ka nõuetekohastest föderaalsetest sertifikaatidest ja eeskirjadest. Kuigi meie komponenditaseme materjalid toodetakse peamiselt Hiinas, seisneb erinevus selles, et meie jälgime kogu tootmisprotsessi. Meie kontrolli all on lõpptoote patendid ja kujundused, tagades, et nende ehitus vastab meie spetsifikatsioonidele ja kujundustele, ning kõik meie valmistooted on uhkelt FCC, RoHS, CE ja UL sertifitseeritud.“
„Kohtame juhtumeid, kus ettevõtted või isegi eraisikud ostavad välismaalt äärmiselt odavaid tooteid, kleebivad neile kaubamärgi ja impordivad need edasimüügiks – ilma kvaliteedikontrolli reguleerimiseta või nõutud seadusliku USA FCC sertifikaadita.“
„Ameerika klientide jaoks on hind kuningas! Hind on tavaliselt aspekt, mis esimesena tähelepanu püüab – kui sul pole just midagi märkimisväärset, midagi ainulaadselt erakordset, mis ootusi ületab.“
„Hinnaprobleemi ületamiseks lõpetavad paljud uuemad LED-ettevõtted turu kahjulikul viisil alt pakkumisega, kasutades odavamaid (ja vahel föderaalselt ebaseaduslikke) komponente ning kärpides kvaliteeti kulude kokkuhoiuks. See moonutus jätab mulje, justkui oleks kvaliteetse toote valmistamine olemuselt odav, kuigi tegelikult see seda pole.“
„Kliendid, eriti need, kes alustavad LED-tehnoloogiaga esimest korda, puutuvad selle probleemiga sageli teadmatult kokku. LED, eriti kõrglahutusega otsevaate-LED-videoseinad, on endiselt suhteliselt noor tehnoloogia. Seetõttu seisame sageli silmitsi väga konkurentsivõimeliste hindadega, mis on otsene tagajärg sellele, et ettevõtted kasutavad kehvemaid komponente ja protsesse. Kuna püüame pidevalt olla LED-tehnoloogia etalon, keeldume lihtsalt oma toote ja teenuse kvaliteedis järeleandmisi tegemast ning ootame sama kvaliteeditaset iseendalt, oma tootmispartneritelt ja nii edasi.“
„Teine märkimisväärne väljakutse on turu haare. Tänapäeval on LED-tootjaid hulgaliselt; väga vähesed neist vastavad aga meie ajaloolisele taustale. Meie ulatuslik ajalugu ja pühendumus teadus- ja arendustööle, eriti kujunemisaastatel 80ndate keskel, eristab meid jätkuvalt.“
„Siiski muutub oma praeguse turuosa hoidmine – ja laiendamine – üha keerulisemaks küllastunud turul, kuhu siseneb arvukalt tegijaid. See muutub eksponentsiaalselt raskemaks, kui need samad uued tegijad ei järgi samu toote kvaliteedi ja standardeid nagu meie – aga reklaamivad end ikkagi nii, nagu järgiksid.“
„Eristava toote olemasolu kvaliteetsete komponentide ja silmapaistvate funktsioonidega on see, mis eristab sind konkurentidest.“
„Järgime põhjalikku disaini lähtetaset kõigis oma toodete kliendiga kokku puutuvates aspektides. Enamik meie juhtimissüsteeme ja kasutusliideseid on avatud lähtekoodiga Windowsi-põhised süsteemid. Lõppkokkuvõttes on klientidel täielik omand ja kontroll süsteemi iga osa üle, mis annab neile võimaluse seda oma vajaduste järgi kohandada.“
„Erinevalt mõnest meie suuremast konkurendist LED-valdkonnas, kellest paljud kasutavad patenteeritud süsteeme, on meie lähenemine põhimõtteliselt teistsugune. Kui otsid Google’ist LED-tootjaid, näed, et mitmed suured tegijad nõuavad oma tarkvara kasutamist, keelates alternatiivse tarkvara paigaldamise või uue seadme järelpaigaldamise.“
„Visiontechis on meil selgelt teistsugune vaade. Kui ostad Visiontechi ekraanisüsteemi, on toode, mille ostad, kvaliteetne ekraan, mis on ehitatud sellele vajadusele teenima kõigepealt – ilma sind sundimata seda teatud viisil kasutama. Seame oma klientide jaoks esikohale paindlikkuse – kliendina on sul vabadus valida tarkvara, mis sobib sinu eelistustega, olgu see BrightSigni pleierid või Play Digital Signage.“
Nii me seda näeme: „Oleme esmajoones ekraanitootjad. Meile pole oluline, millega sina, klient, eelistad seda käitada – ja soovitame sul seda vabalt teha! Kui soovid kasutada BrightSigni pleiereid, pole probleemi. Tahad sellel Play Digital Signage’i käitada? Palun. Isegi kui tahad oma uut Visiontechi süsteemi kasutada hiiglasliku mängumonitorina, aitame selle teoks teha.“
„Me ei püüa oma kliente siduda kindla ehituse, tarkvara, seadmete ega operatsioonisüsteemiga. Mõned kliendid soovivad meilt isegi Linuxi OS-i oma ekraanikontrolleritele, sest seda eelistab nende IT-administraator. Paljude tootjate puhul on vastus küsimusele, kas nende süsteemides võib kasutada muud tüüpi seadmeid, EI. ‚Kas kasutad meie tarkvara, riistvara ja kontrollereid – või sa meie toodet ei osta.‘“
„Teeme uhkusega koostööd ka Novastariga, meie üks peamisi tootmispartnereid. Novastar vastutab ülemaailmse standardiga LED-juhtimis- ja videosignaali konverteerimiskomponentide tootmise eest, sealhulgas saatekaardid, vastuvõtukaardid, kontrollerid, sisend-väljund ja videosein-protsessorid.“
„Meid eristab pühendumus nende komponentide avatud lähtekoodiga lähenemisele, mis annab klientidele paindlikkuse valida tööriistu ja tehnoloogiaid, mis sobivad nende konkreetsete vajadustega. Visiontechis oleme uhked, et pakume oma klientidele mitmekülgsust ja valikuvabadust.“
„Avastasime, et kui pakume klientidele sellist läbipaistvust ja avatust – kinnitades neile, et neil on vabadus installida oma ekraanile mida iganes soovivad ilma piiranguteta –, valib märkimisväärne enamus, umbes 90% meie väliekraanisüsteemide klientidest, Play Signage’i. See on eelistatud valik nende süsteemide käitamiseks tänu oma kasutajasõbralikkusele, mitmekülgsusele erinevateks rakendusteks ning kiirele ja lihtsale õppimiskõverale. „Iga digitaalekraani tarnega kaasneb Play Signage’i koolitus, mille olen salvestanud. See koolitus hõlmab Play Signage’i süsteemi kõiki põhitõdesid.“
„Tarkvaravalikute ees valivad kliendid loomulikult süsteemi, mis on kõige kasutajasõbralikum, vastab nende nõuetele ja mida on nende töötajatel lihtne kasutada. Nagu eespool kirjeldatud, valivad umbes 90% juhtudest meie kliendid Play, kui seda pakutakse koos teiste tarkvaravalikutega. Selle asemel, et kellelegi mingit kindlat tarkvara peale suruda, soodustame valikuvabadust avatud platvormi lähenemisega. Kuna see täidab suurepäraselt kõik vajalikud kriteeriumid, valivad meie kliendid ülekaalukalt Play Digital Signage’i; enamiku klientide jaoks on see loogiline ja loomulik valik.“
„See on täiesti tõsi – seni kuni oled oma klientidega aus ja avatud, ei usalda nad sind mitte ainult, vaid tulevad sinu juurde tagasi, kui neil on muid digitaalekraanide vajadusi, soovitavad sind teistele ja kuulavad sinu nõuandeid ning soovitusi.“
Lahendus
„Infoekraanide lahenduselt otsisime kasutajasõbralikkust, paindlikkust tarkvara eemalt kasutada ja juhtida ning võimalust, et arvutitega vähem kogenud inimesed saaksid süsteemi lihtsalt omaks võtta ja seda käitada. Arvestades suurt, umbes 30 000–40 000 $ suurust investeeringut väikesesse digitaalekraanide süsteemi, ootavad meie kliendid mitte ainult võimsat turundusvahendit, vaid ka kasutajasõbralikku liidest. Nad ootavad võimalust seda märkimisväärset investeeringut vaevata kasutada, teistele selle kasutamist õpetada ning näha ette sujuvat üleminekut tulevastele töötajatele aastate pärast.“
Play lahendas kõik selle tõhusalt oma kasutajasõbraliku liidesega. Lisaks juhendile, mille saadame iga ekraanisüsteemiga kaasa, pääsevad kasutajad ressurssidele hõlpsasti ligi playsignage.com-i tugilehe ja ööpäevaringse vestluse kaudu – ressurss, mille kasutamist me järjepidevalt rõhutame.
Play paistab silma lihtsuse, kergesti õpitavuse ja pilvepõhise funktsionaalsusega, mis võimaldab seda kõikjalt kasutada. Playga pole meil olnud ühtegi tõrkekohta ning selle taustahaldus uute digitaalekraanide seadistamiseks on lihtne.
Meie sujuv tootmistöövoog on tõend Play tõhususest. Alates ekraanide tootmise lõpetamisest meie tootmispõrandal, läbi tarkvara seadistuse, paigalduse, konfigureerimise ja lõpliku kvaliteedikontrolli, saame Play uue kliendi jaoks tööle alla 10 minutiga. See sujuv protsess parandab märkimisväärselt meie tootmistõhusust.
Ajalugu
Visiontech, Boyce Industriesi haru, on kohandatud digitaalekraanisüsteemide kujundaja ja tootja, kes teenindab äri- ja hulgipartnereid tipptasemel LED-ekraanitehnoloogia lahendustega. Ettevõte pärineb Missouri osariigist Springfieldist ja tegutseb endiselt samas kohas; BI asutati 1934. aastal kohandatud siltide tootjana ning Visiontech loodi 1985. aastal.
1980ndate lõpus liikus silte ja reklaami hõlmav turg digimaailma, kooskõlas tehnoloogia tõusuga – eriti hõõglampide massiivide kasutamisega. Põhimõtteliselt on tänapäeva arenenud digitaalekraanid arenenud suurte hõõgpirnide massiividest – sama liiki, mida ajalooliselt kasutati koduses valgustuses. Visiontech on uhke nende ekraanimassiivide kujunduste originaalpatentide omanik.
See hõlmas patenteeritud tarkvara arendamist, samuti kõigi komponentide käsitsi juhtmestamise ja käsitsi jootmise keerukaid protsesse igal ekraanil. Alates 1985. aastast on Visiontech saanud üle 60 originaalpatendi, mis hõlmavad digitaalekraanide kujundusi, komponente, tootmisprotsesse ja kvaliteedikontrolli meetmeid.
-
aastal paistab Visiontech silma tööstusharu liidrina, tuntud oma LED-digitaalekraanide erakordse kvaliteedi poolest. „Me ei ole turu suurim ettevõte, kuid meie varane turuletulek on toonud võrratu tootekvaliteedi ja silmapaistva klienditoe.“
-
aasta seisuga oleme väike meeskond, kes keskendub peamiselt klienditoele, kohandades digitaalekraanisüsteeme iga kliendi ainulaadsetele nõuetele vastavaks – ei rohkem ega vähem! Meie lähenemine keskendub koostööl põhinevale probleemide lahendamisele koos klientidega, mitte pelgalt toodete tootmisele ja saatmisele.
Tehnoloogia arenedes on Visiontech aastate jooksul arenenud: alates lihtsate programmidega töötavatest põhiliste hõõgpirnidega siltidest projekteerime nüüd täisvärvilisi kõrglahutusega ekraane, mida juhivad kaasaegsed arvutisüsteemid. Need tipptasemel ekraanid teenindavad nii välis- kui ka siserakendusi kogu Ameerika Ühendriikide mandriosas ja kaugemalgi.
„Oleme pühendunud võrratu tootekvaliteedi hoidmisele, valmistades iga kliendi jaoks ainulaadselt kohandatud ekraanisüsteeme. Eelkõige seame esikohale oma klientide vajadused, nende rahulolu ja pakume eluaegset tuge.“
